تطوير إطار عمل SOC · من العمليات إلى مؤشرات الأداء
ابنِ مركز عمليات يعمل بالأسلوب نفسه في كل مناوبة.
نعمل مع أصحاب المصلحة لديك على احتياجات العمل والأهداف الأمنية ومستوى تقبّل المخاطر، ثم نبني العمليات والأدلة الإجرائية والحوكمة والأدوار والمقاييس التي تحدد لمركز عملياتك كيف يعمل بدقة وكيف يثبت قيمته.
لماذا يهمّك ذلك
الأدوات ترصد التهديدات. والإطار يحدد ما يحدث بعدها.
الحادثة نفسها، الاستجابة نفسها
العمليات والأدلة الإجرائية الموثقة تعني أن التنبيه يُعالَج بالطريقة ذاتها أياً كان المحلل الذي يتسلّمه، وفي أي ساعة من اليوم.
متوافق مع أهداف المؤسسة
يربط ميثاق SOC وكتالوج الخدمات ونموذج التشغيل العمليات اليومية بأهداف المؤسسة والتشريعات التي تخضع لها.
قيمة يمكنك إثباتها
تقيس مؤشرات الأداء والتقارير المتفق عليها كفاءة مركز العمليات، وتمنح الإدارة دليلاً واضحاً على ما يقدّمه مقابل ما يُنفق عليه.
منهجية التنفيذ
نفهم أولاً. ثم نبني كل مكوّن.
يبدأ فريقنا بأصحاب المصلحة لديك ومستوى تقبّلك للمخاطر، ثم يصمم كل جزء من الإطار بناءً على ما يتعلمه.
متطلبات العمل
نعمل مع أصحاب المصلحة لديك لفهم متطلبات العمل والأهداف الأمنية ومستوى المخاطر الذي تقبله مؤسستك.
العمليات والإجراءات
الاستجابة للحوادث والتصعيد ورفع التقارير، إلى جانب العمليات الداعمة لمعلومات التهديدات وإدارة الثغرات والتحليل الجنائي.
أدلة الاستجابة للحوادث
أدلة إجرائية خطوة بخطوة لسيناريوهات الحوادث الأرجح أن يواجهها مركز عملياتك، ليتصرف المحللون دون ارتجال.
حوكمة SOC
كتالوج خدمات وميثاق SOC ونموذج تشغيل واتفاقيات مستوى خدمة تُبقي العمليات متسقة مع الأهداف والتشريعات.
الأدوار والكوادر
أدوار ومسؤوليات لكل منصب في مركز العمليات، مع إرشادات لتوظيف الكوادر المناسبة وتدريبها لشغلها.
مؤشرات الأداء والتقارير
مؤشرات أداء رئيسية ومتطلبات لرفع التقارير تقيس فعالية مركز العمليات وتوضّح قيمته للإدارة.
ما تستلمه
ما يتضمنه إطار عمل مركز العمليات الأمنية لديك.
النتائج المتوقعة: تعامل متسق مع الحوادث في كل المناوبات، وعمليات منسجمة مع احتياجات العمل والمتطلبات التنظيمية، وأداء قابل للقياس لمركز العمليات الأمنية.
01 · نحدّد
العمليات والأدلة الإجرائية
عملية الاستجابة للحوادث
إجراءات التصعيد ورفع التقارير
عملية معلومات التهديدات
عملية إدارة الثغرات
عملية التحليل الجنائي الرقمي
أدلة الاستجابة للحوادث
02 · نحوكم
الحوكمة والإشراف
ميثاق SOC
كتالوج الخدمات
نموذج التشغيل
اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)
03 · نؤهّل
الكوادر والقياس
أدوار مركز العمليات ومسؤولياتها
إرشادات التوظيف والتدريب
مؤشرات الأداء الرئيسية
متطلبات التقارير
سجلّ إنجازاتنا
عمليات أمنية نساعد في بنائها ورفع نضجها.
SOC-CMM · فبراير 2025
شريك دعم رسمي لتحسين نضج مراكز العمليات الأمنية
مزوّد خدمات من الفئة الثانية · السعودية · 2025
تمت ترسية إعداد خدمة MDR والاستشارات والدعم
اجعل مركز عملياتك تحت المساءلة مع ExceedGRC.
لا تتجاوز قيمة الإطار مستوى العناية به. تُبقي ExceedGRC سياسات مركز العمليات وعملياته تحت الحوكمة، وتسجّل فجوات الضوابط كمخاطر تُقيَّم لحظياً، وتتابع كل إصلاح حتى إغلاقه، فتستند كل مراجعة إلى تقارير جاهزة للتدقيق لا إلى الذاكرة.
خدمات ذات صلة
الإطار مكتوب. حان وقت تطبيقه.
قِس مركز العمليات الذي تملكه، وأضف الكوادر حيث تحتاجها، وأبقِ خبراء الاستجابة على أهبة الاستعداد.
تقييم SOC وتصميم خارطة الطريق
قِس مستوى نضج مركز عملياتك الحالي أولاً، ليعالج الإطار الفجوات الموجودة لديك فعلاً.
استكشف تقييم SOCالتعاقد المسبق للاستجابة للحوادث
خبراء استجابة متمرسون وتخطيط مخصص للاستجابة للحوادث، جاهزون حين يبلغ الدليل الإجرائي حدوده.
اطّلع على خيارات الاشتراكخبراء الأمن السيبراني كخدمة
اشغل مناصب مركز العمليات بكوادر أمنية خبيرة، في موقعك أو عن بُعد، دون انتظار التوظيف الدائم.
استكشف خدمة CPaaSالمسارات المهنية لمحللي SOC
مسارات تدريبية مبنية على إطار NICE تنقل المحللين من المستوى المبتدئ إلى التعامل مع الحوادث والتحليل الجنائي.
استعرض المسارات التدريبيةالأسئلة الشائعة
أطر عمل SOC، بشرح مبسّط.
ما يسأله قادة الأمن قبل إضفاء الطابع الرسمي على طريقة عمل مركز عملياتهم.
هل نحتاج إلى مركز عمليات قائم مسبقاً؟
لا. يمكن للإطار أن يوجّه مركزاً جديداً منذ بدايته، أو أن ينظّم مركزاً نما دون توثيق. وفي الحالتين نبدأ بمتطلباتكم ومستوى تقبّلكم للمخاطر.
ما الحوادث التي تغطيها الأدلة الإجرائية؟
سيناريوهات الحوادث الأكثر شيوعاً في مؤسستكم. نتفق على القائمة مع أصحاب المصلحة لديكم، ثم نكتب لكل سيناريو دليلاً بخطوات واضحة ومسؤولين محددين ونقاط تصعيد.
هل سيتوافق الإطار مع توقعات الجهات الرقابية؟
هذا هو الهدف منذ اليوم الأول. نصمم الحوكمة والإشراف لإبقاء عمليات المركز متسقة مع التشريعات والمعايير المطبقة عليكم، ونكتب ميثاق SOC واتفاقيات مستوى الخدمة مع مراعاتها.
كيف نعرف أن مركز العمليات يؤدي عمله؟
يحدد الإطار مؤشرات أداء ومتطلبات تقارير تقيس فعالية المركز وتُظهر قيمته للإدارة، فيُقاس الأداء بمعايير متفق عليها لا بالانطباعات.
هل يمكنكم المساعدة في تأمين كوادر المركز أيضاً؟
يحدد الإطار كل دور وطريقة التوظيف والتدريب له. وإن احتجتم إلى كوادر في وقت أقرب، يمكن لفريق الخبراء الأمنيين كخدمة وللأكاديمية توفير الكوادر الأمنية والتدريب.
نظّم مركز عملياتك
صِف مركز عملياتك كما هو. وسنصمم كيف ينبغي أن يعمل.
صِف مركز العمليات الذي تديره أو تخطط له، وسنحدد مكوّنات الإطار التي تحتاجها أولاً ونرسل لك عرضاً محدد النطاق.
أخبرنا إن كان مركز عملياتك قائماً أم مخططاً له
يدرس متخصصو SOC لدينا متطلباتك
يصلك عرض للإطار بمراحل واضحة